Повернення і обмін

Умови повернення

• Оформити повернення можна протягом 14 днів з моменту отримання замовлення (згідно з Законом України «Про захист прав споживачів»).
• Товар має бути в оригінальному стані: не був у використанні, без слідів носіння, з усіма заводськими бірками та етикетками.
• Речі з відрізаними бірками, забруднені або з ознаками використання — поверненню не підлягають.
• Зберігайте упаковку товару — вона має бути цілою та придатною для повторної відправки.

Як оформити повернення

1. Зв'яжіться з нами — напишіть у jeansvibe.25@gmail.com або за телефоном +38 (095) 973-41-81 . Вкажіть номер замовлення, назву товару та причину повернення.
2. Отримайте підтвердження — менеджер перевірить інформацію та надішле адресу відділення «Нової Пошти» для відправки товару.
3. Запакуйте товар в оригінальну упаковку разом з бірками. Додайте заповнену заяву на повернення (надішлемо шаблон).
4. Відправте товар «Новою Поштою» на вказану адресу відділення. Вартість зворотної доставки оплачує покупець.
5. Очікуйте повернення коштів — після отримання та перевірки товару ми повернемо гроші протягом 5 банківських днів на ваш рахунок.

Обмін товару

Якщо потрібен інший розмір або колір — напишіть нам, і ми перевіримо наявність. Обмін здійснюється за тією ж процедурою, що й повернення: ви надсилаєте товар, а ми відправляємо новий після отримання посилки.

Терміни повернення коштів

Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 5 банківських днів з моменту отримання товару нами. Фактичний час надходження на рахунок залежить від банку-емітента і може становити до 7-10 робочих днів.

Товар з дефектом

Якщо ви отримали товар з виробничим браком або пошкодженням — одразу зв'яжіться з нами, додавши фото дефекту. У такому разі ми безкоштовно замінимо товар або повернемо кошти, а вартість зворотної доставки компенсує магазин.

Контакти для повернень

• Email: jeansvibe.25@gmail.com
• Телефон: +38 (095) 973-41-81
• Графік роботи: щодня 8:00–17:00 | п'ятниця — вихідний